EC-Karte weg? Das ist jetzt zu tun
So kommen Sie an Bargeld
„Warte! Ich hole nur noch kurz ein bisschen Bargeld, falls man da nicht anders bezahlen kann!“
Wer jetzt auf dem Weg zu einem Geldautomaten ist, der möchte vor allem eines nicht: dass seine oder ihre Karte eingezogen wird.
Aber wollen oder nicht – manchmal passiert es einfach. Und dann wäre gut zu wissen, was dann zu tun ist. Wir haben ein paar Tipps für euch, was dann zu tun ist:
Wieso, weshalb, warum?
Warum eine Karte eingezogen wird, kann viele Gründe haben.
- Vielleicht wurde sie gesperrt oder ist abgelaufen. (schaut gleich mal auf der EC-Karte (girocard) nach, wie lange eure noch gültig ist. Normalerweise erhaltet ihr automatisch aber rechtzeitig eine neue Karte.
- Vielleicht ist aber auch das Gerät kaputt. Bei aller Sorgfalt können auch wir das hin und wieder leider nicht vermeiden.
- Aus Sicherheitsgründen wird die Karte übrigens auch wieder eingezogen, wenn sie nicht entnommen wird, sobald Geld abgehoben wurde. Aber keine Sorge, eigentlich ist immer genügend Zeit.
- Oder ihr habt die PIN vergessen und falsch eingegeben. Dann bleibt die Karte auch in der Bank. Damit wird Missbrauch vorgebeugt.
- Vielleicht wurde der Geldautomat aber auch manipuliert. Das kann auch dafür sorgen, dass die Karte nicht wie gewünscht ausgegeben wird.
Was tun, wenn die Karte eingezogen wurde?
Ja, es ist sicher ein Schreckmoment, wenn die Karte weg ist. Aber alles andere als ein Weltuntergang. Ihr seid vor Ort in der Filiale und diese hat noch geöffnet: Fragt sofort am Schalter nach, ob man den Automat für euch kurz öffnet und die Karte wieder herausholen könntet. Aber Achtung: Ihr müsst euch dann natürlich ausweisen. Wir geben eure Karten natürlich nicht einfach so willkürlich irgendjemandem wieder heraus.
An jedem anderen Ort, oder wenn ihr niemanden von der Bank vor Ort sprechen könnt: Sperr-Notruf wählen. Das ist immer wichtig, wenn eure Karte nicht mehr in eurer Nähe und in eurem Zugriff ist. Beim Sperrnotruf ist rund um die Uhr jemand erreichbar. Die Nummer, die ihr euch hierfür merken solltet ist die 116 116. Möglich ist auch immer, die VR Bank zu Hause anzurufen unter der 06103 95 3000. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen immer – auch mit Rat und Tat, sollte die Karte mal weg sein.
Bekomme ich die Karte zurück?
Bis die Karte wieder zurückkommt, dauert es ein wenig. Wir müssen prüfen, ob die Karte richtig zugeordnet ist. Bis das erfolgt ist, könnt ihr am Einfachsten vielleicht eine Kreditkarte zu benutzen. Generell ist es ansonsten immer ganz hilfreich, ein wenig Bargeld zuhause zu haben. So kommt ihr gut auch über diese Zeit.
Bild von Bild von Danilo auf Pixabay
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